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Com greve dos bancários, Procon-SP alerta que consumidor continua obrigado a pagar contas 19/09/2012

São Paulo – Com a greve dos bancários em todo o país, o Procon de São Paulo (Procon-SP) alerta que o consumidor não está desobrigado de pagar faturas, contas, boletos bancários ou outros tipos de cobrança. Com as agências bancárias fechadas, clientes podem usar os terminais de auto atendimento, que continuam funcionando. Entretanto, as empresas credoras devem oferecer outras formas e locais para o pagamento, segundo o Procon-SP.

Outra orientação é que o consumidor entre em contato com as empresas para solicitar demais opções de pagamento. O pedido deve ser documentado, seja por e-mail ou número de protocolo de atendimento, para o caso de posterior reclamação. Caso o consumidor se sinta prejudicado pela greve dos bancários, pode fazer uma reclamação no Procon de sua cidade.

A entidade orienta ainda que não sejam cobrados encargos do consumidor e nem que o nome do consumidor seja enviado aos serviços de proteção ao crédito.

Na capital paulista, 13 mil bancários aderiram à greve por tempo indeterminado, de acordo com balanço na manhã de ontem (18) do Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região. A paralisação começou na região central e nas principais áreas financeiras da cidade, como na Avenida Paulista e na Brigadeiro Faria Lima. Na Avenida Paulista, pelo menos, 27 agências estão fechadas.

De acordo com o sindicato, são quase 500 mil bancários em todo o Brasil, sendo138 mil filiados ao Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região. A greve nacional foi decidida em assembleia na noite de ontem (17). No ano passado, a paralisação da categoria durou 21 dias.

 

Segundo a presidenta do sindicato, Juvandia Moreira, as negociações ocorrem desde o dia 1º de agosto, quando a pauta de reivindicações foi apresentada pela categoria. “Foram nove rodadas de negociação, durante 45 dias, até a assembleia do dia 12, que aprovou a greve e quando não tínhamos mais alternativa. A greve acaba quando os bancos colocarem uma proposta razoável que fale com as reivindicações dos bancários. Eles podem acabar com esta greve, basta querer.”

Os bancários reivindicam reajuste salarial de 10,25% - com 5% de aumento real - além de plano de carreira, maior participação nos lucros e resultados e mais segurança nas agências bancárias. A proposta da Federação Nacional dos Bancos (Fenaban) foi 6% de reajuste salarial.

Conforme Juvandia Moreira, há preocupação também com a grande quantidade de demissões nos bancos privados. “Nós sentimos que nas agências está faltando funcionário, a população enfrenta filas, os funcionários estão sobrecarregados de trabalho, mal conseguindo fazer o horário de almoço. Vemos um movimento inverso dos bancos, eliminando postos de trabalho.”

Em nota, a Fenaban disse que lamenta a decisão dos sindicatos dos bancários de paralisar os serviços e ressaltou que confia no diálogo para a elaboração da Convenção Coletiva de Trabalho da categoria por meio das negociações. De acordo com a nota, a Fenaban intensificou a discussão com os trabalhadores a respeito das cláusulas sociais e econômicas, além de apresentar uma proposta em 28 de agosto.

“A Fenaban reitera que confia no diálogo, porque somente a aproximação das expectativas na mesa de negociações permite alcançar os entendimentos necessários ao fechamento do acordo e renovação da convenção coletiva de trabalho entre bancos e bancários,” diz a nota.

Como agir durante a greve nos bancos:

  • Pagamentos:
  1. Antes do vencimento – caixa eletrônico, banco 24 horas, internet banking, aplicativos de celular e tablets, telefone, correspondente bancário em lotéricas, agências dos Correios e supermercados, DDA (Débito Direto Autorizado) ou débito automático.
  2. Depois do vencimento – correspondente bancário em lotéricas, agências dos Correios e supermercados

 

  • Saques: ficam limitados a R$ 1.000 ao dia em caixa eletrônico, banco 24 horas, correspondentes bancários em lotéricas, agências dos Correios e supermercados. Aos correspondentes bancários também são limitados os saques em três transações por dia.

 

  • Consulta saldo/extrato: caixa eletrônico, banco 24 horas, internet banking, aplicativo de celular e tablets, telefone, correspondente bancário/lotéricas/agências dos Correios

 

  • Outras consultas – lançamentos futuros, extrato de compras com cartões de débito e crédito, informe de rendimentos, de investimento, de poupança: internet banking, aplicativo de celular e tablets

 

  • Talão de cheque: caixa eletrônico, internet banking (impressão)

 

  • Depósito: caixa eletrônico, correspondente bancário/lotéricas/agências dos Correios, limitado a R$ 1.000 ou a três transações por dia
  • Transferências:
  1. Documento de Crédito (DOC), valor inferior a R$ 5.000: caixa eletrônico, banco 24 horas, internet banking, aplicativo de celular e tablets, telefone
  2. Transferências Eletrônicas Disponíveis (TED), valor igual ou superior a R$ 3.000: caixa eletrônico, banco 24 horas, internet banking, aplicativo de celular e tablets, telefone

 

  • Bloqueio/Desbloqueio de cartões: caixa eletrônico, internet banking, aplicativo de celular e tablets, telefone

 

  • Recarga de celular: caixa eletrônico, banco 24 horas, internet banking, aplicativo de celular e tablets, telefone, correspondente bancário/lotéricas/agências dos Correios/farmácias/supermercados

 

  • Resgate automático de investimentos: caixa eletrônico, internet banking

 

  • Administração de aplicações e transações agendadas: internet banking

 

  • Declaração Anual de Isento (Imposto de Renda): correspondente bancário/lotéricas/agências dos Correios

 

  • Recebimento de benefícios (INSS, PIS, Pasep, abono): caixa eletrônico, correspondente bancário/lotéricas/agências dos Correios
  • Declaração Anual de Isento (Imposto de Renda): correspondente bancário/lotéricas/agências dos Correios

 

  • Empréstimos/Crédito Direto ao Consumidor (CDC): caixa eletrônico

 

  • Empréstimo consignado a aposentados, pensionistas do INSS, empregados de empresas conveniadas: correspondente bancário

 

  • Exclusão de cadastros/Serasa e SPC: negociação com as entidades

     

  • Com a greve ficam suspensos os seguintes serviços:
  1. Outros empréstimos com valores mais altos;
  2. Financiamentos (para compra de imóveis e automóveis);
  3. Criação ou modificação de senhas ou
  4. Resgate de cheque sem fundo


*Fonte: Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Banco Central, Sistema de Proteção ao Consumidor (SPC), Serasa.

(da Agência Brasil, Flávia Albuquerque)



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